電話応対で必ず使う中国語のビジネスフレーズ35【音声付き】

電話をかけるとき

まず、中国に国際電話をかけるときは下記の2つの番号が必要になります。

国際電話識別番号：010（固定電話、auからは不要）
中国の国番号：86

携帯にかける場合は最初の「0」を取ります。
仮に電話番号が08012345678だった場合は、010-86-8012345678となります。

固定電話の場合はその地域の市外局番が必要になります。
例えば上海なら「21」で、相手の番号が12345678の場合は、
010-8621-12345678となります。

もしあなたの端末が固定電話なら、識別番号は不要なので、
8621-12345678だけでOKです。

少し紛らわしいのですが、頻繁に使うのでしたらぜひ覚えておきましょう。
それでは、実際に電話をかける際に使えるフレーズを紹介してきます。

 

1.もしもし

喂wéi

 

2.こちらは、〇〇会社でございます。

我们是wǒ men shì〇〇公司gōng sī。

 

3.私は山田と申します。

我叫山田wǒ jiào shān tián。／我是山田wǒ shì shān tián。

 

4.そちらは、〇〇会社でよろしいでしょうか？

您是nín shì〇〇公司吗gōng sī ma？

 

5.山田様は、いらっしゃいますでしょうか？

山田shān tián（先生xiān sheng／女士nǚ shì）在吗zài ma？

＊相手が男性なら「先生」、女性なら「女士」を苗字の後ろに付けるのが中国語の敬称となります。

 

6. この電話を転送していただけますでしょうか。

麻烦您má fan nín、可以把kě yǐ bǎ  这个电话zhè ge diàn huà   转给山田zhuǎn gěi shān tián（先生xiān sheng／女士nǚ shì）吗ma？谢谢xiè xie。

 

7. 今、お時間（お話ししても）よろしいでしょうか。

您现在方便说话吗nín xiàn zài fāng biàn shuō huà ma？

 

8. 少々お待ちいただけますでしょうか。

请稍等一下qǐng shāo děng yí xià。

 

9. 山田さんが戻られましたら、折り返しお電話いただけますでしょうか。

能麻烦山田néng má fan shān tián（先生xiān sheng／女士nǚ shì）给我回个电话吗gěi wǒ huí ge diàn huà ma？

 

10.後ほど掛け直します。

我过一些时间wǒ guò yì xiē shí jiān  再打给他zài dǎ gěi tā。

 

11. 先程メールをお送りしましたが届きましたでしょうか。

我刚才发的邮件wǒ gāng cái fā de yóu jiàn，您收到了吗nín shōu dào le ma？

 

12. この件について、こちらでお調べいたします。

这个问题zhè ge wèn tí，我来调查吧wǒ lái diào chá ba。

 

13. 電話をかけ間違えました。

不好意思bù hǎo yì si，我打错了wǒ dǎ cuò le。

 

電話を受けるとき

1.恐れ入りますが、お名前（苗字）をお伺いできますでしょうか。

请问qǐng wèn，您贵姓nín guì xìng？

 

2.どのようなご用件でしょうか。

您有什么事nín yǒu shé me shì？

 

3.申し訳ございません、お電話が遠いようですが。

不好意思bù hǎo yì si，我没听清楚wǒ méi tīng qīng chǔ，麻烦您再说一次má fan nín zài shuō yí cì。

 

4.申し訳ございません。もう少し、ゆっくりお話しいただけますでしょうか。

不好意思bù hǎo yì si，请您说慢一点qǐng nín shuō màn yi diǎn。

 

5.かしこまりました、山田にお繋ぎいたしますので少々お待ち下さい。

好的hǎo de，我把电话wǒ bǎ diàn huà   转给山田zhuǎn gěi shān tián，请稍等qǐng shāo děng。

 

6.申し訳ございません、山田はただいま席を外しております。

不好意思bù hǎo yì si，山田现在不在shān tián xiàn zài bú zài。

 

7.山田が戻り次第、折り返しお電話致します。

我会转告山田wǒ huì zhuǎn gào shān tián，等他回来以后děng tā huí lai yǐ hòu   给您回电话gěi nín huí diàn huà。

 

8.結構です、後ほどまたこちらから掛け直します。

不用了bú yòng le，过一会儿guò yì huì er  我再打给他吧wǒ zài dǎ gěi tā ba。

 

9.お電話番号を、教えて頂けますでしょうか。

请告诉我qǐng gào sù wǒ   您的电话号码nín de diàn huà hào mǎ。

 

10.〇〇でよろしいでしょうか。

〇〇对吗duì ma？

＊電話番号など再確認する際に使えるフレーズです。

 

11.お待たせして、大変申し訳ございません。

对不起duì bu qǐ，让您久等了ràng nín jiǔ děng le。

 

12.こちらは、〇〇会社ですが、お掛け間違いではないでしょうか。

不好意思bù hǎo yì si，这是zhè shì〇〇公司gōng sī。您是不是打错了nín shì bú shì dǎ cuò le？

 

電話を切るとき

1.それではよろしくお願い致します。失礼致します。

那就这样吧nà jiù zhè yàng ba，再见zài jiàn。

 

2.それではこの件はその様に致しましょう。失礼致します。

那这件事nà zhè jiàn shì   就这么定下来jiù zhèn me dìng xià lái，再见zài jiàn。

 

留守番電話に伝言を残すとき

1.お手数ですが、この留守電を聞いたら折り返しお電話をいただけますでしょうか。

听到留言后tīng dào liú yán hòu，请给我qǐng gěi wǒ   回个电话huí ge diàn huà。麻烦您了má fan nín le。

 

2.電話番号は、〇〇です。

我的电话号码是wǒ de diàn huà hào mǎ shì〇〇。

 

会話をより丁寧にするフレーズ

1.お願いをする時に冒頭に付けるとより丁寧な言葉。

请qǐng

 

2.恐れ入ります

不好意思bù hǎo yì si

 

3.大変申し訳ございません（謝罪）

对不起duì bù qǐ

 

4.お手数おかけ致します

麻烦您má fan nín

 

5.ありがとうございます

谢谢xiè xie

 

6.失礼致します（さようなら）

再见zài jiàn

＊この6個はビジネスシーンにおいて必ず必要になりますので、ぜひ覚えておきましょう！

 

まとめ

いかがでしたか？
中国語はただでさえ聞き取りが難しいとされており、苦手な方も多いです。
中級者〜上級者でも電話となると苦手意識がある方もいらっしゃるでしょう。

特に会社に掛かってくる電話で、急に中国語を求められたら気持ちも焦ってしまいますよね。
でも、逆にそんな時にとっさに対応出来たら周りから「おお！」と賞賛されること間違いなしです！
「備えあれば憂いなし」ですよ！

今回紹介したフレーズは実践的にすぐ使えるものばかりですので、ぜひ練習してみて下さいね。

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